Returns & Refunds

AGM Global Vision oferă una dintre cele mai largi selecții de echipamente de vedere nocturnă din lume. O gamă vastă de modele inovatoare, de la dispozitive de ochire pentru arme la monocluri, binocluri și lunete cu vedere nocturnă, sunt disponibile pentru toate misiunile de jocuri, securitate, vânătoare, agrement și luptă. Echipamentul nostru dispune de tehnologie de ultimă generație și design robust atât pentru profesioniști, cât și pentru amatori. Reprezentanții noștri de la Serviciul Clienți, extrem de bine informați și calificați, sunt disponibili să răspundă la orice întrebări pe care le aveți. Contactați-ne prin e-mail la info@agmglobalvision.euLa primirea echipamentului, inspectați cu atenție toate dispozitivele și accesoriile pentru a verifica dacă acestea funcționează. Verificați dacă există fisuri, piese lipsă și funcționalitatea (instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru corect pot fi găsite în Manualul de utilizare care însoțește dispozitivul). Dacă descoperiți că oricare dintre echipamentele dvs. a ajuns deteriorat sau nu funcționează, vă rugăm să urmați instrucțiunile detaliate în secțiunea Instrucțiuni de returnare pentru a primi un dispozitiv sau accesorii de schimb. În scopul returnării componentelor defecte, păstrați toate materialele de ambalare. Când returnați orice dispozitiv, vă rugăm să duceți produsul la distribuitor sau să trimiteți produsul, cu frana plătită și o copie a bonului fiscal, la AGM Global Vision centrul de service la adresa menționată mai sus, în termen de 14 zile de la primirea dispozitivului (consultați Instrucțiunile de returnare). Vă rugăm să consultați Manualul de utilizare pentru instrucțiuni de inspecție, precum și pentru defecte comune și acțiuni corective. Se aplică anumite restricții: costurile de transport, manipulare și rambursare a comenzii, precum și orice costuri de asigurare de transport, nu sunt rambursabile și sunt responsabilitatea Clientului. AGM Global Vision nu își asumă responsabilitatea pentru niciunul dintre aceste costuri sau pentru daunele suferite în timpul transportului mărfurilor returnate. Comenzile speciale, lichidările de stoc și produsele vândute „ca atare” nu pot fi returnate. Dispozitivele care nu îndeplinesc criteriile enumerate în Instrucțiunile de returnare și care se dovedesc a fi deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare, neglijenței, manipulării defectuoase, funcționării necorespunzătoare sau care nu îndeplinesc condițiile Garanției vor fi considerate neeligibile pentru înlocuire și vor fi returnate Clientului.

Pentru a ajuta reprezentantul de service (SR) să determine dacă un articol este reparabil sau nu, vă rugăm să furnizați următoarele informații:

• Numărul de serie al articolului defect.
• Descrierea amănunțită a defecțiunii, defectului sau deteriorării.
• O explicație a modului în care a apărut defecțiunea, defectul sau deteriorarea, dacă se cunoaște.

În cazul în care reprezentantul de service stabilește că articolul este în garanție sau ar trebui returnat pentru reparație, va fi furnizat un număr de autorizare a returnării materialelor (RMA#).

Când returnați un articol pentru service sau reparație, trebuie efectuate următoarele proceduri pentru a preveni orice deteriorare suplimentară:

• Verificați dacă dispozitivul nu conține toți contaminanți, cum ar fi murdăria sau orice alt material străin.
• Scoateți bateria.
• Puneți orice capace de protecție peste lentilele respective.
• Puneți articolul și accesoriile acestuia în cutia de transport.
• Puneți articolul și o copie a raportului de testare sau descrierea detaliată a defecțiunii într-un ambalaj/container de transport adecvat.
• Marcați pachetul cu RMA#. Toate componentele dispozitivului, inclusiv accesoriile și orice manuale de instrucțiuni, trebuie returnate împreună pentru a primi un dispozitiv de înlocuire sau rambursare.
• Expediați folosind un serviciu rapid și urmăribil. Transportul trebuie să fie plătit în avans de către Client.

Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 30 de zile după ce produsul deteriorat este primit de către AGM Global Vision pentru rambursarea sau dispozitivul de înlocuire să sosească.

AGM Global Vision își rezervă dreptul de a refuza mărfurile, de a returna marfa sau de a percepe o taxă de reaprovizionare de 20% din următoarele motive:

• Marfa a fost primită după perioada de 14 fără autorizație prealabilă de la AGM Global Vision. 14 de zile perioada începe odată ce marfa este primită de către sau pentru Client de la transportatorul de transport.
• Marfa a fost returnată incompletă, deteriorată peste ceea ce a fost specificat de către Client în momentul primirii unui număr RMA, sau a fost în mod evident utilizată.
• Marfa expediată a fost ambalată necorespunzător și ar putea duce la daune suplimentare.
• Marfa a fost comandată, dar livrarea a fost refuzată de către sau pentru Client.

În cazul în care echipamentul dumneavoastră funcționează defectuos după perioada de probă de 14 zile, vă rugăm să consultați manualul de operațiuni care însoțește dispozitivul pentru a determina dacă produsul este într-adevăr defect sau a fost deteriorat ca urmare a unei utilizări necorespunzătoare. Dacă este defect sau dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la returnări, vă rugăm să contactați AGM Global Vision at rm@agmglobalvision.eu.

Toate returnările calificate vor fi rambursate prin metoda inițială de cumpărare. Achizițiile efectuate prin cec vor fi rambursate cu creditul magazinului. Dacă aveți întrebări cu privire la această politică, vă rugăm să contactați Centrul nostru de service.