Returns & Refunds

AGM Global Vision oferă una dintre cele mai largi selecții de echipamente Night Vision din lume. O gamă largă de modele inovatoare, de la lunete pentru arme până la monocluri Night Vision, binoclu și lunete, sunt disponibile pentru toate misiunile de jocuri, securitate, vânătoare, agrement și luptă. Echipamentul nostru dispune de tehnologie de ultimă oră și design robust, atât pentru profesioniști, cât și pentru amatori. Reprezentanții noștri cu înaltă cunoștință și calificare ale Serviciului Clienți sunt disponibili pentru a răspunde la orice întrebări pe care le aveți. Contactați-ne prin e-mail la info@agmglobalvision.eu. La primirea echipamentului, inspectați cu atenție toate dispozitivele și accesoriile pentru a verifica dacă sunt în stare de funcționare. Verificați dacă există fisuri, piesele lipsă și funcționalitatea (instrucțiunile despre cum să faceți acest lucru corect pot fi găsite în manualul de operațiuni care însoțește dispozitivul). Dacă descoperiți că oricare dintre echipamentele dvs. a sosit deteriorat sau nu funcționează, vă rugăm să urmați instrucțiunile detaliate în secțiunea Instrucțiuni de returnare pentru a primi un dispozitiv sau accesorii de înlocuire. În scopul returnării componentelor defecte, păstrați toate materialele de ambalare. Când returnați orice dispozitiv, vă rugăm să duceți produsul la distribuitorul dvs. cu amănuntul sau să trimiteți produsul, cu poșta plătită și cu o copie a chitanței dvs. de vânzare, către AGM Global Vision centru de service la adresa indicată mai sus în termen de 10 zile de la primirea dispozitivului (consultați Instrucțiunile de returnare). Vă rugăm să consultați manualul de operațiuni pentru instrucțiuni de inspecție, precum și defecțiuni comune și acțiuni corective. Se aplică unele restricții: costurile de expediere, manipulare și COD, precum și orice costuri de asigurare de expediere, sunt nerambursabile și sunt responsabilitatea Clientului. AGM Global Vision nu va accepta responsabilitatea pentru niciunul dintre aceste costuri sau pentru daunele suferite în timpul expedierii mărfurilor returnate. Comenzile speciale, închiderile și produsele vândute „ca atare” nu pot fi returnate. Dispozitivele care nu îndeplinesc criteriile enumerate în Instrucțiunile de returnare și care se dovedesc a fi deteriorate ca urmare a unei utilizări greșite, neglijență, manipulare defectuoasă, funcționare necorespunzătoare sau care altfel nu îndeplinesc condițiile garanției vor fi considerate neeligibile pentru înlocuire și vor fi returnate Clientului.

Pentru service, reparație sau înlocuire, vă rugăm să trimiteți un e-mail: info@agmglobalvision.eu. Va trebui să returnați dispozitivul defect în termen de 10 zile de la primirea acestuia de la AGM Global Vision sau cumpărând-o de la dvs AGM Global Vision vânzător cu amănuntul. Vă rugăm să rețineți că comenzile speciale, închiderile și produsele vândute „ca atare” nu pot fi returnate.

Pentru a ajuta reprezentantul de service (SR) să determine dacă un articol este reparabil sau nu, vă rugăm să furnizați următoarele informații:

• Numărul de serie al articolului defect.
• Descrierea amănunțită a defecțiunii, defectului sau deteriorării.
• O explicație a modului în care a apărut defecțiunea, defectul sau deteriorarea, dacă se cunoaște.

În cazul în care reprezentantul de service stabilește că articolul este în garanție sau ar trebui returnat pentru reparație, va fi furnizat un număr de autorizare a returnării materialelor (RMA#).

Când returnați un articol pentru service sau reparație, trebuie efectuate următoarele proceduri pentru a preveni orice deteriorare suplimentară:

• Verificați dacă dispozitivul nu conține toți contaminanți, cum ar fi murdăria sau orice alt material străin.
• Scoateți bateria.
• Puneți orice capace de protecție peste lentilele respective.
• Puneți articolul și accesoriile acestuia în cutia de transport.
• Puneți articolul și o copie a raportului de testare sau descrierea detaliată a defecțiunii într-un ambalaj/container de transport adecvat.
• Marcați pachetul cu RMA#. Toate componentele dispozitivului, inclusiv accesoriile și orice manuale de instrucțiuni, trebuie returnate împreună pentru a primi un dispozitiv de înlocuire sau rambursare.
• Expediați folosind un serviciu rapid și urmăribil. Transportul trebuie să fie plătit în avans de către Client.

Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 30 de zile după ce produsul deteriorat este primit de către AGM Global Vision pentru rambursarea sau dispozitivul de înlocuire să sosească.

AGM Global Vision își rezervă dreptul de a refuza mărfurile, de a returna marfa sau de a percepe o taxă de reaprovizionare de 15% din următoarele motive:

• Marfa a fost primită după perioada de 10 fără autorizație prealabilă de la AGM Global Vision. 10 de zile perioada începe odată ce marfa este primită de către sau pentru Client de la transportatorul de transport.
• Marfa a fost returnată incompletă, deteriorată peste ceea ce a fost specificat de către Client în momentul primirii unui număr RMA, sau a fost în mod evident utilizată.
• Marfa expediată a fost ambalată necorespunzător și ar putea duce la daune suplimentare.
• Marfa a fost comandată, dar livrarea a fost refuzată de către sau pentru Client.

În cazul în care echipamentul dumneavoastră funcționează defectuos după perioada de probă de 10 zile, vă rugăm să consultați manualul de operațiuni care însoțește dispozitivul pentru a determina dacă produsul este într-adevăr defect sau a fost deteriorat ca urmare a unei utilizări necorespunzătoare. Dacă este defect sau dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la returnări, vă rugăm să contactați AGM Global Vision at info@agmglobalvision.eu.

Toate returnările calificate vor fi rambursate prin metoda inițială de cumpărare. Achizițiile efectuate prin cec vor fi rambursate cu creditul magazinului. Dacă aveți întrebări cu privire la această politică, vă rugăm să contactați Centrul nostru de service.